Wir sind stets bemüht, Ihnen das bestmögliche Angebot und den besten Service zu bieten. Deshalb bitten wir Sie, an unserer Kundenbefragung teilzunehmen und uns Ihre Meinung zu unserem Online-Shop mitzuteilen.
Allgemein
Wie oft besuchen Sie unseren Onlineshop?
wöchentlich
monatlich
seltener
Wie beurteilen Sie die Übersichtlichkeit
unseres Onlineshops?
sehr gut
angemessen
unübersichtlich
Wie beurteilen Sie die Aktualität des
Sortimentes?
topaktuell
angemessen
veraltet
Wie beurteilen Sie die Produktauswahl
unseres Sortiments?
tolle Auswahl
ausreichend
unzureichend
Wie schätzen Sie das Preis-Leistungs-
Verhältnis ein?
günstig
angemessen
zu teuer
Haben Sie bereits im Onlineshop bestellt?
ja
nein
Um unser Sortiment und die Bedienbarkeit
unseres Online-Shops besser Ihren
Erwartungen anzupassen, freuen wir uns
auf Ihre Kritik und Anregungen:
Falls Sie die letzte Frage mit JA beantwortet haben,
nehmen Sie sich bitte für die folgenden vier Fragen Zeit:
Wie beurteilen Sie die Versandkosten?
günstig
angemessen
zu teuer
Wie beurteilen Sie unsere Lieferzeiten?
schnell
ausreichend
zu lange
Wie beurteilen Sie die Verpackung der
bestellten Ware?
günstig
ausreichend
mangelhaft
Hat die Qualität der Ware Ihren
Vorstellungen entsprochen?
ja
nein
Wenn Sie die letzte Frage mit Nein
beantwortet haben, bitte wir Sie um
eine kurze Stellungnahme, um die
Qualität unserer Produkte zu verbessern:
Kundenservice
Wie beurteilen Sie die Erreichbarkeit
unserer Hotline?
sehr gut
ausreichend
mangelhaft
Wie beurteilen Sie die Kommunikation via
E-Mail bei einer Anfrage/Bestellung?
zügig
ausreichend
langwierig
Wurden Sie kompetent und freundlich
beraten?
ja
nein
Wurde Ihr Anliegen zu Ihrer
Zufriedenheit gelöst?
ja
nein
Wie informativ ist der Newsletter für Sie?
informativ
ausreichend
unzureichend
Um unseren Service für Sie zu verbessern,
bitten wir um Ihre Anregungen und Kritik
in Bezug auf unsere
Kundenkommunikation:
Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Einschätzungen!
Wenn Sie möchten, können Sie uns hier
Ihre Kundennummer mitteilen:
